Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Bit-Line (Einzelunternehmen)
§1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Bit-Line (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden über die Erbringung von Hosting-, IT- und sonstigen Dienstleistungen.
(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§2 Vertragsschluss
(1) Die Leistungen des Anbieters erfolgen ausschließlich auf Anfrage des Kunden.
(2) Der Anbieter erstellt auf Grundlage der Kundenanfrage ein individuelles Angebot. Dieses Angebot ist freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
(3) Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot ausdrücklich (z. B. per E-Mail) annimmt.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, die Annahme eines Auftrags ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§3 Leistungen des Anbieters
(1) Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Webhosting (Shared Hosting)
- Virtuelle und dedizierte Server (VPS / Root-Server)
- Domainregistrierung
- E-Mail-Hosting
- Managed Services und Wartung
- Webdesign und Webentwicklung
- Hardware-Services (vor Ort oder remote)
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
(3) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
§4 Verfügbarkeit und Wartung
(1) Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit höchstem Anspruch an Verfügbarkeit und nach dem aktuellen Stand der Technik.
(2) Eine bestimmte Verfügbarkeit (Uptime) wird nicht garantiert.
(3) Wartungsarbeiten sowie technische Maßnahmen können zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen führen.
(4) Informationen über Wartungen und Störungen werden über das Kundencenter bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet, sich dort regelmäßig zu informieren.
§5 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen bereitzustellen.
(2) Der Kunde ist für die von ihm gespeicherten Inhalte selbst verantwortlich.
(3) Der Kunde hat geeignete Maßnahmen zur Sicherung seiner Daten zu treffen.
§6 Zahlungsbedingungen
(1) Hosting- und Domainleistungen sind im Voraus zu bezahlen.
(2) Projektleistungen (z. B. Webdesign) werden nach Aufwand abgerechnet.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.
(4) Nach Ablauf der Zahlungsfrist erfolgt eine Zahlungserinnerung mit einer weiteren Frist von 14 Tagen. Danach wird eine Mahnung ausgesprochen.
(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Leistungen nach insgesamt 60 Tagen ab Rechnungsstellung zu sperren.
(6) Erfolgt innerhalb von 3 Monaten nach Sperrung keine Zahlung, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zu kündigen und Daten zu löschen.
§7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Hosting-Leistungen sind grundsätzlich monatlich kündbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(2) Bei Vorauszahlung für ein Jahr verlängert sich der Vertrag entsprechend und ist zum Ende der Laufzeit kündbar.
(3) Domainregistrierungen erfolgen grundsätzlich jährlich.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
§8 Nutzung der Leistungen / Unzulässige Inhalte
(1) Dem Kunden ist es untersagt, über die Systeme des Anbieters Inhalte zu verbreiten oder bereitzustellen, die:
- gegen geltendes Recht verstoßen,
- pornografischer Natur sind,
- extremistische oder verfassungsfeindliche Inhalte enthalten.
(2) Untersagt sind insbesondere:
- der Versand von Massenmails (Spam), sofern dies nicht über dafür vorgesehene Services erfolgt,
- die Durchführung von Penetrationstests ohne ausdrückliche Zustimmung,
- jede Form von Missbrauch der bereitgestellten Ressourcen.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, bei Verstößen Inhalte zu sperren oder den Zugang zu blockieren.
§9 Datensicherung
(1) Der Anbieter führt regelmäßige Datensicherungen durch.
(2) Eine Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit oder Wiederherstellbarkeit der Daten besteht nicht.
(3) Im Falle eines Datenverlustes stellt der Anbieter Daten im Rahmen seiner Möglichkeiten wieder her, sofern kein Verschulden des Kunden vorliegt.
(4) Der Kunde bleibt für eine eigene Datensicherung verantwortlich.
§10 Support
(1) Support erfolgt per E-Mail, Telefon oder über das Kundencenter.
(2) Der Anbieter bemüht sich um eine zeitnahe Bearbeitung von Anfragen.
(3) Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Reaktions- oder Bearbeitungszeiten.
§11 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Haftung ist der Höhe nach auf den Wert des jeweiligen Abrechnungszeitraums begrenzt.
(4) Eine Haftung für indirekte Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen.
(5) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
§12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sofern der Kunde Kaufmann ist, gilt der Sitz des Anbieters als Gerichtsstand.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
