🚀 Unser neues Kundenportal ist online
Um unseren Service für Sie noch transparenter, übersichtlicher und einfacher zu machen, haben wir in den letzten Monaten intensiv an einem neuen Kundenportal gearbeitet.
Jetzt ist es soweit:
👉 https://cssp.bit-line.com
Das Portal bündelt zentrale Informationen und Funktionen an einem Ort – jederzeit erreichbar und klar strukturiert.
🔐 Ein zentraler Anlaufpunkt für unsere Kunden
Im neuen Kundenportal finden Sie unter anderem:
- Ihre Rechnungen und Dokumente
übersichtlich aufbereitet und jederzeit abrufbar - Ihre gebuchten Produkte und Services
inklusive Status, Laufzeiten und Kündigungsoptionen - Status- und Wartungsinformationen
zu unseren Systemen, transparent und aktuell - Support- und Servicefunktionen
zur schnellen Kontaktaufnahme
Ziel ist es, viele Dinge direkt selbst einsehen oder erledigen zu können – ohne Umwege.
🚦 Mehr Transparenz beim Systemstatus
Ein besonderes Augenmerk haben wir auf die Status- und Monitoring-Übersicht gelegt.
Hier sehen Sie:
- den aktuellen Gesamtstatus unserer Systeme
- aktive Wartungen oder Störungen
- eine Historie vergangener Ereignisse
Kritische Systeme werden automatisch überwacht. Sollte es zu einer Einschränkung kommen, wird dies zuverlässig im Portal angezeigt – inklusive Fortschritt bei der Behebung.
Dabei gilt:
Sie sehen nur die für Sie relevanten Informationen, interne Details bleiben intern.
🛡️ Sicherheit & Zuverlässigkeit
Das Kundenportal ist so konzipiert, dass:
- alle sensiblen Daten serverseitig verarbeitet werden
- keine internen Systeme direkt von außen erreichbar sind
- Statusinformationen regelmäßig aktualisiert und geprüft werden
So kombinieren wir Transparenz mit Sicherheit.
🔄 Kontinuierliche Weiterentwicklung
Das neue Kundenportal ist kein abgeschlossenes Projekt, sondern eine Plattform, die wir Schritt für Schritt weiter ausbauen.
Geplant bzw. bereits in Arbeit sind unter anderem:
- weitere Self-Service-Funktionen
- erweiterte Übersichten und Auswertungen
- zusätzliche Service- und Support-Module
Ihr Feedback hilft uns dabei sehr – sprechen Sie uns gerne an.
